FAQ's
Hoe geef ik een opdracht tot reparatie of onderhoud?
U kunt een opdracht het beste online indienen door op de 'contact' knop te klikken.
Hoelang is de duur van een reparatie?
Doorgaans repareren wij uw apparaat binnen 14 werkdagen. Indien u een spoed reparatie aanmeld nemen wij contact met u op over de mogelijkheden. Vaak kan een spoed reparatie al binnen 3 werkdagen af zijn.
Wat kost een reparatie?
Indien wij het probleem nog moeten vaststellen dienen wij het apparaat zover te demonteren tot alle fouten zijn vastgesteld. Daarbij gaan wij uiteraard met de grootste zorgvuldigheid te werk en demonteren het apparaat alleen als dit absoluut noodzakelijk is. Daardoor voorkomen wij dat er onnodige meerkosten bij de reparatie ontstaan. Indien alle fouten zijn vastgesteld ontvangt u van ons altijd een prijsindicatie. U kunt het apparaat dan onder de aangegeven voorwaarden laten repareren.
Wat betekent 'No Cure, No Pay'?
Als we het probleem niet voor je kunnen oplossen, betaal je niets. Kies je ervoor om af te zien van de reparatie of niet akkoord te gaan met onze prijsopgave?
Dan sturen wij de machine gemonteerd (maar niet gerepareerd) naar u terug. U betaald dan enkel de onderzoekskosten en eventuele verzendkosten.
Heb ik garantie op een reparatie?
Indien de reparatie binnen de garantietermijn van 30 dagen en onder de garantievoorwaarden vallen zijn er voor u geen kosten verbonden aan de reparatie. Dit geldt voor werkzaamheden welke oorspronkelijk zijn uitgevoerd door SE-Repair.
Halen jullie ook apparatuur op?
Wij bieden de mogelijkheid uw apparatuur op te halen en na de reparatie deze ook weer te retourneren. Indien u gebruik wil maken van deze service neem contact met ons op of geef dit aan bij het aanmelden van uw reparatie. Transportkosten zijn afhankelijk van het adres waar de apparatuur zich bevindt. Deze service is voornamelijk bedoeld en ingericht voor horeca en bedrijven.
Moet ik een afspraak maken voor een reparatie?
Ja, wij werken uitsluitend op afspraak. U kunt een opdracht tot reparatie het beste online indienen door op de 'contact' knop te klikken.
Kan ik mijn apparaat ook opsturen?
Ja, Dit kunt u aangeven bij het aanmelden van uw reparatie op onze website.
Bijkomende verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Kan ik pinnen?
Nee, Wij sturen u ten alle tijden een factuur van onze diensten. Deze kunt u via Ideal, PayPal of bankoverdracht online voldoen. Bij ophalen of aflevering kan de rekening ook cash voldaan worden.
